关于账号售后问题的规定

一、卖家售后责任范围：

以下情况，卖家需承担售后责任：
- 交易后，账号出现被找回、被冻结、被封禁等情况；
- 账号实际信息与交易时描述严重不符（如隐瞒绑定、隐瞒封号记录）；
- 账号无法完成承诺的二次实名/换绑操作；
- 交易时承诺的“包赔”事项。

以下情况，卖家不承担售后责任：
- 买家自身违规操作导致封号（如开挂、脚本、恶意退款）；
- 买家主动泄露账号信息导致被盗；
- 交易完成后超过约定售后期限；
- 因游戏官方政策变更导致的不可抗力问题。

二、售后处理流程：
1. 买家发现问题后，第一时间保留证据（截图、录屏）；
2. 联系卖家协商解决，双方自行沟通退款或补偿方案；
3. 若协商不成，订单提交售后管理员介入协商；

三、售后赔偿标准（参考）：
- 账号被找回：卖家全额退款，并承担买家因此产生的直接损失；
- 账号被冻结/封禁：封禁冻结日期为交易之前的追封，双方协商补号；
- 信息不符：买家可选择退货退款，或双方协商部分退款；
- 写的可二次实名造成无法完成实名二次换绑：交易取消，卖家全额退款。

四、违规处理：
- 卖家拒绝履行合理售后责任的，暂停内部交易资格；
- 恶意出售问题账号且拒不处理的，视为欺诈，清理出内部交易区并公示；
- 买家恶意以售后为名要求无理由退款、骗保的，同样记录并限制交易，且扣留交易账号。

五、温馨提示：
- 大额交易建议保留完整的聊天记录和转账凭证；
- 遇到问题先沟通，自己人之间，诚信比钱重要；